プライバシーポリシー
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最終確認日／発効日2023年12月4日
お客様のプライバシーは当社にとって重要です。このプライバシーに関する声明及び開示は、お客様がアノーヴァのウェブサイトを訪問された際、アノーヴァのモバイルアプリケーションやWi-Fi接続機器を使用された際、あるいはその他の方法でアノーヴァとやり取りをされた際に、アノーヴァが収集する情報の種類について説明するものです。また、本プライバシー・ステートメントでは、アノーバがそのような情報をどのように使用し、開示するのか、そしてお客様がその情報の特定の使用をコントロールすることができるのかについてもご説明いたします。
- 知る権利
- 削除する権利
- 訂正する権利
- 消費者データ要求の提出方法
- 不服申し立ての権利
- オプトアウトの権利
- 差別を受けない権利
- 個人情報保護方針の変更
- 連絡先
知る権利
お客様には、アノーバが過去 12 ヶ月間に収集、使用、開示、販売したお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利があります。アノーバが収集する個人情報とは、直接・間接を問わず、お客様またはお客様の世帯を特定し、関連付け、または関連付けることが合理的に可能な情報を意味します。
過去12ヶ月以内に、お客様が当社と直接、第三者を通じて、またはオンライン上でやり取りする際に、当社は以下のカテゴリーの個人情報を収集および開示することがあります：
- 識別子：氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、その他これらに類するもの。
当社は、製品の登録、接続機器の設定、サービスのリクエスト、リベートフォームの提出、懸賞への応募、オンラインアカウントの作成、またはその他の当社とのやり取りにより、お客様が当社に情報を提供する際にこれらの情報を収集します。また、当社は、かかる情報を第三者から購入することもあります。当社はこの情報を、製品、サービス、またはお客様の製品に関する情報の提供、プロモーションおよびその他のマーケティング活動の管理、当社の製品およびサービスの改善、および当社の内部運営の目的で使用します。この情報は、製品技術者、物流プロバイダー、延長保証プロバイダー、支払処理業者、金融サービスプロバイダー、デジタルおよびその他のマーケティングパートナー、電子メール配信サービスプロバイダー、コンサルタント、顧客関係管理ツールプロバイダーなどの当社のサービスプロバイダーに開示される場合があります。 当社は、金銭と引き換えにこの情報を開示することはありません。
- 商業情報： 購入された製品またはサービス、それらの製品またはサービスの使用または性能の記録、および製品レビューを含みます。
当社は、お客様がレビューの投稿、サービスのリクエスト、懸賞への応募、製品の登録、または接続された電化製品の使用により当社に情報を提供する際に、これらの情報を収集します。当社はこの情報を、お客様のご要望に応じて製品、サービス、または情報を提供するために使用します。また、この情報は、製品に関する追加情報をお客様に提供するため、プロモーションやその他のマーケティング活動を管理するため、当社の製品やサービスを改善するため、および当社の内部運営を目的として使用されます。上記で特定されたカテゴリの情報は、製品サービサー、物流プロバイダー、延長保証プロバイダー、支払処理業者、金融サービスプロバイダー、デジタルおよびその他のマーケティングパートナー、電子メール配信サービスプロバイダー、コンサルタント、顧客関係管理ツールプロバイダーなどの当社の関連会社およびサービスプロバイダーに開示される場合があります。
- 音声録音：消費者サービスコールを含む。
この情報は、消費者サービス番号にお電話いただいた際に収集します。 弊社はこの情報をトレーニングの目的および弊社の製品とサービスの向上のために使用します。この情報は、コールセンターのサービスプロバイダーやコンサルタントに開示されます。 アノーバはこの情報を14日間保持します。
- インターネットまたはその他類似のネットワーク活動：閲覧履歴、検索履歴、当社ウェブサイト、アプリ、または広告とのやり取りに関する情報を含みます。
アノーバは、お客様がアノーバのウェブサイトを利用する際に、お客様のデバイスから自動的にこれらの情報を収集します。これらの情報は、製品やサービスの改善、ウェブサイトやアプリの機能の提供、適切なターゲット広告の提供のために使用されます。アノーバは、これらの情報をデジタルその他マーケティングパートナー、コンサルタント、サービスプロバイダーに開示します。
- ジオロケーションデータ：お客様のデバイスのIPアドレスから生成される非精密位置情報データ。
アノーヴァでは、お届け予定日をお知らせするために、お客様がアノーヴァのウェブサイトをご利用になる際に、お客様のデバイスからこの情報を自動的に収集します。アノーバはこの情報をデジタルその他マーケティングパートナーやサービスプロバイダーに開示します。
アノーバでは、未成年者の個人情報、または機密性の高い個人情報を収集することはありません。
個人情報の削除を要求する権利
お客様には、アノーバが収集・保持するお客様の個人情報の削除を要求する権利があります。法律により許可されている場合、取引を完了させるため、セキュリティインシデントを検知するため、詐欺行為や違法行為を防止するため、エラーを特定し修復するため、裁判所の規則や命令を遵守するため、法律や規制を遵守するため、その他内部的かつ合法的な目的のためにのみ、削除要求を拒否することができることにご注意ください。
個人情報を訂正する権利
お客様には、アノーバが収集または管理しているお客様の個人情報の訂正を要求する権利があります。以下に記載されている消費者データ要求書を提出することで、これを行うことができます。
消費者データ要求の提出
消費者データに関する情報提供、削除、訂正の要請は、氏名、住所、Eメールアドレス、およびその他の関連情報を以下の宛先までお知らせください。 anova.privacy@electrolux.comまたは855.421.8282までお電話ください。当社は、消費者データ・リクエストで提供された個人情報を、お客様の身元またはリクエストを行う権限を確認するためにのみ使用します。ご本人であること、またはリクエストを行う権限があることを確認できない場合は、リクエストにお応えできません。お客様は、適用される法律により許可されている場合、または署名された許可の証明およびお客様の身元確認がある場合、委任された代理人を使用してリクエストを提出することができます。
ご本人であることが確認できた場合、通常 45 日以内にご回答いたします。アノーバは、この期間内に全ての消費者データのリクエストにお応えするよう努めますが、法的に回答が義務付けられている司法管轄区に所在する消費者からのリクエストを優先し、法的に回答が義務付けられていない司法管轄区に所在する消費者からのリクエストを拒否する権利を有します。
消費者データに関する情報請求は、12カ月以内に2回のみ行うことができます。 当社は、過度、反復的、または明らかに根拠がない場合を除き、消費者データ・リクエストの処理または対応に手数料を請求しません。リクエストに手数料が必要であると判断した場合は、リクエストを完了する前に、その判断理由をお伝えし、費用の見積もりを提示します。当社は、故意に未成年者の情報を収集することはありません。
不服申し立ての権利
消費者データ請求に対する当社の回答にご満足いただけない場合は、以下の宛先に電子メールでご連絡ください。 anova.privacy@electrolux.com.メールには、私たちの最初の対応にご満足いただけなかった理由をお書きください。
オプトアウトの権利
当社は、広告支援およびその他の価値あるサービスと引き換えに、インターネットまたはその他類似のネットワーク活動情報を開示します。このような開示は、金銭の授受がない場合でも、「販売」となる場合があります。
You have the right to direct Anova to stop disclosing your Internet or Other Similar Network Activity information, and to refrain from doing so in the future, which is called the “Right to Opt-Out.” You may exercise your Right to Opt-Out by clicking Your privacy choices.
プライバシーの権利行使に関して差別を受けない権利
当社は、プライバシーの権利の行使を理由に、お客様を差別することはありません。また、以下のことも行いません：
- 商品やサービスを拒否する。
- 割引その他の特典の付与、または違約金の賦課を含め、商品またはサービスに対して異なる価格または料金をお客様に請求すること。
- 異なるレベルまたは品質の商品またはサービスを提供する。
- 商品やサービスに対して異なる価格や料金、あるいは商品やサービスの異なるレベルや質を受け取る可能性があることを示唆する。
当社は、法律で認められている場合、異なる価格、料金、または品質レベルをもたらす可能性のある金銭的インセンティブを提供することがあります。そのようなインセンティブは、お客様の個人情報の価値に合理的に関連するものです。当社は、インセンティブに関する重要な条件を書面で説明します。金銭的インセンティブへの参加には、お客様の事前のオプトイン同意が必要です。
個人情報保護方針の変更
アノーバは、当社の判断により、いつでも本プライバシーに関する通知を変更することができるものとします。本プライバシーに関する通知を変更する場合、当社はウェブサイト及びアプリ上に変更後の通知を掲載し、通知の発効日を更新します。変更が掲載された後も、当社のウェブサイト、製品、アプリを継続的に使用することにより、お客様は当該変更に同意したものとみなされます。
お問い合わせ
本通知、アノーバがお客様の情報を収集・使用する方法、お客様の選択、使用に関する権利についてご質問やご意見がございましたら、ご遠慮なく下記までご連絡ください：
電話番号1.855.421.8282
消費者データのプライバシーに関する要請 anova.privacy@electrolux.com
住所 Anova Applied Electronics 株式会社
ステュアート通り180 #192843
サンフランシスコ, CA 94105
855.421.8282