Politique de confidentialité
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Dernière révision/date d'entrée en vigueur : 4 décembre 2023
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- Votre droit à l'information
- Votre droit à l'effacement
- Votre droit à la correction
- Comment soumettre une demande de données sur les consommateurs
- Votre droit de recours
- Votre droit de retrait
- Votre droit à la non-discrimination
- Modifications de notre avis de confidentialité
- Nos coordonnées
VOTRE DROIT DE SAVOIR
Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles vous concernant qu'Anova a collectées, utilisées, divulguées et vendues au cours des 12 derniers mois. Nous recueillons des informations personnelles, c'est-à-dire des informations qui vous identifient, vous concernent ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à vous ou à votre ménage.
Au cours des 12 derniers mois, lorsque vous interagissez avec nous, directement, par l'intermédiaire de tiers ou en ligne, nous pouvons collecter et divulguer les catégories d'informations personnelles suivantes :
- Identifiants : Nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone ou autres identifiants similaires.
Nous recueillons ces informations lorsque vous nous les fournissez en enregistrant votre produit, en configurant votre appareil connecté, en demandant un service, en soumettant un formulaire de remboursement, en participant à un concours, en créant un compte en ligne ou en interagissant avec nous de toute autre manière. Nous pouvons également acheter ces informations à des tiers. Nous utilisons ces informations pour offrir ou fournir des produits, des services ou des informations sur votre produit, pour gérer des promotions et d'autres efforts de marketing, pour améliorer nos produits et services et pour nos opérations internes. Ces informations peuvent être divulguées à nos prestataires de services, tels que les techniciens produits, les fournisseurs de services logistiques, les fournisseurs d'extension de garantie, les sociétés de traitement des paiements, les fournisseurs de services financiers, les partenaires de marketing numérique et autres, les fournisseurs de services de distribution d'e-mails, les consultants et les fournisseurs d'outils de gestion des relations avec la clientèle. Nous ne divulguons pas ces informations en échange d'argent.
- Informations commerciales : Y compris les enregistrements des produits ou services achetés et l'utilisation ou la performance de ces produits ou services, ainsi que les évaluations de produits.
Nous recueillons ces informations lorsque vous nous les fournissez en soumettant un avis, en demandant un service, en participant à un concours, en enregistrant votre produit ou en utilisant un appareil connecté. Nous utilisons ces informations pour fournir des produits, des services ou des informations à votre demande. Nous utilisons également ces informations pour vous fournir des informations supplémentaires sur votre produit, pour gérer des promotions et d'autres efforts de marketing, pour améliorer nos produits et services et pour nos opérations internes. Les catégories d'informations identifiées ci-dessus peuvent être divulguées à nos sociétés affiliées et à nos prestataires de services, tels que les fournisseurs de produits, les fournisseurs de services logistiques, les fournisseurs d'extensions de garantie, les sociétés de traitement des paiements, les fournisseurs de services financiers, les partenaires de marketing numérique et autres, les fournisseurs de services de distribution d'e-mails, les consultants et les fournisseurs d'outils de gestion des relations avec la clientèle.
- Enregistrements audio : Y compris les appels de service aux consommateurs.
Nous recueillons ces informations lorsque vous appelez notre numéro de service aux consommateurs. Nous utilisons ces informations à des fins de formation et pour améliorer nos produits et services. Nous divulguons ces informations à nos fournisseurs de services de centre d'appel et à nos consultants. Anova conserve ces informations pendant 14 jours.
- Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires : Y compris l'historique de navigation, l'historique de recherche et les informations concernant votre interaction avec notre site web, nos applications ou nos publicités.
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- Données de géolocalisation : Données de localisation non précises générées à partir de l'adresse IP de votre appareil.
Nous collectons automatiquement ces informations à partir de votre appareil lorsque vous utilisez le site web d'Anova afin de fournir des dates de livraison prévisionnelles. Nous divulguons ces informations à nos partenaires de marketing numérique et autres, ainsi qu'à nos fournisseurs de services.
Anova ne collecte pas d'informations personnelles de mineurs connus ou d'informations personnelles sensibles.
VOTRE DROIT DE DEMANDER LA SUPPRESSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vous avez le droit de demander à Anova de supprimer toute information personnelle vous concernant collectée ou conservée par Anova, comme décrit ci-dessous. Veuillez noter que, dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons refuser votre demande de suppression afin d'achever une transaction, de détecter des incidents de sécurité, de prévenir des activités frauduleuses ou illégales, d'identifier et de réparer des erreurs, de nous conformer à des règles ou ordonnances judiciaires, à des lois et règlements, et à d'autres fins exclusivement internes et licites.
VOTRE DROIT DE CORRIGER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Vous avez le droit de demander à Anova de corriger toute information personnelle vous concernant collectée ou conservée par Anova. Vous pouvez le faire en soumettant une demande de données relatives aux consommateurs, comme décrit ci-dessous.
SOUMETTRE UNE DEMANDE DE DONNÉES SUR LES CONSOMMATEURS
Vous pouvez soumettre une demande d'information, de suppression ou de correction de données relatives aux consommateurs en indiquant votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et d'autres informations connexes à l'adresse suivante à l'adresse [email protected] ou en appelant le 855.421.8282. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans la demande de données sur les consommateurs que pour vérifier votre identité ou votre autorisation à formuler la demande. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorisation à faire la demande. Vous pouvez faire appel à un agent autorisé pour soumettre une demande, dans la mesure où la loi applicable l'autorise ou si vous apportez la preuve d'une autorisation signée et d'une confirmation de votre identité.
Nous répondrons généralement à votre demande dans un délai de 45 jours, si nous sommes en mesure de vérifier votre identité. Bien qu'Anova s'efforce de répondre à toutes les demandes de données des consommateurs dans ce délai, elle donnera la priorité aux demandes émanant de consommateurs situés dans des juridictions où elle est légalement tenue de répondre et se réserve le droit de refuser les demandes émanant de consommateurs situés dans des juridictions où elle n'est pas légalement tenue de répondre.
Vous ne pouvez introduire une demande d'information sur les données des consommateurs que deux fois par période de 12 mois. Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande de données sur les consommateurs, à moins qu'elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous estimons que la demande justifie une redevance, nous vous expliquerons les raisons de cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de traiter votre demande. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations sur les mineurs.
VOTRE DROIT DE RECOURS
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande de données sur les consommateurs, vous pouvez faire appel en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]. Dans votre courriel, veuillez indiquer pourquoi vous n'avez pas été satisfait de notre réponse initiale.
VOTRE DROIT DE RETRAIT
Nous divulguons des informations relatives à l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires en échange d'une assistance publicitaire et d'autres services de valeur. Une telle divulgation peut constituer une "vente" même s'il n'y a pas d'échange d'argent.
Vous avez le droit de demander à Anova de cesser de divulguer les informations relatives à votre activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, et de s'abstenir de le faire à l'avenir, ce que l'on appelle le "droit de retrait". Vous pouvez exercer votre droit de retrait en cliquant sur " Ne pas vendre mes informations".
VOTRE DROIT À LA NON-DISCRIMINATION POUR L'EXERCICE D'UN DROIT À LA VIE PRIVÉE
Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour l'exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée. Nous ne ferons pas :
- vous refuser des biens ou des services.
- vous faire payer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris en vous accordant des réductions ou d'autres avantages, ou en vous imposant des pénalités.
- vous fournir des biens ou des services d'un niveau ou d'une qualité différents.
- Suggérer que vous pouvez recevoir un prix ou un taux différent pour les biens ou les services ou un niveau ou une qualité différents de biens ou de services.
Nous pouvons offrir des incitations financières, dans la mesure où la loi le permet, qui peuvent se traduire par des prix, des taux ou des niveaux de qualité différents. Toute incitation de ce type sera raisonnablement liée à la valeur de vos informations personnelles. Nous fournirons une description écrite des conditions matérielles de l'incitation. La participation à une incitation financière nécessite votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer à tout moment.
MODIFICATIONS DE NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITE
Anova peut modifier le présent avis de confidentialité à sa discrétion et à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications au présent avis de confidentialité, nous publions l'avis mis à jour sur le site Web et l'application et mettons à jour la date d'entrée en vigueur de l'avis. Votre utilisation continue de notre site Web, de nos produits ou de notre application après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.
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